关于 USERVICE
深耕制造业运维管理10+年
用专业与创新，助力企业数字化转型
我们的使命
USERVICE致力于为企业提供专业的智能运维服务管理平台， 通过沉淀优秀的解决方案，结合大数据、人工智能技术， 帮助企业实现售后、运维业务的数字化、智能化转型。
我们不仅提供技术解决方案，更重要的是提供专业的售后服务管理咨询服务， 帮助企业建立现代化的运维管理体系，提升服务管理能力，提高企业服务口碑，降低运维成本。
10+
年行业经验
200+
服务企业
50+
专业团队
发展历程
深耕行业，稳步成长
2013
团队咨询组建
以服务体系建设和管理变革为核心业务的咨询团队
核心团队组建完成
确立"咨询+服务"双驱动战略
首个服务体系咨询项目落地
2015
深耕行业
为多家上市企业提供服务体系咨询方案
签约3家上市公司
累计服务10+家制造企业
建立标准化咨询方法论
2018
进军SaaS赛道
入局SaaS赛道，以新模式+行业Knowhow赋能客户
USERVICE平台1.0版本发布
获得天使轮融资
首批SaaS客户签约5家
研发团队扩充至30人
2021
产品升级
服务国内头部客户超过50家
USERVICE 3.0版本发布
推出移动端APP
服务客户突破50家
年续约率达95%
2022
行业领先
服务国内头部客户超过100家
服务客户突破100家
签约多家头部家电制造企业
获评"中国SaaS优秀企业"
团队规模达到50人
2024
AI赋能
引入AI技术，与运维服务业务深度结合
智能诊断功能上线
AI工单分类系统发布
智能知识库系统投入使用
服务效率提升40%
2025
持续创新
重构产品架构，做垂直运维服务的智能解决方案
USERVICE 5.0架构升级
AI客服助手正式发布
推出行业解决方案套件
启动国际化战略布局
企业文化与价值观
我们相信的，也是我们践行的
客户至上
深入理解客户需求，提供超预期的服务
专业专注
聚焦制造业运维管理，做到极致专业
持续创新
不断探索新技术，持续优化产品
诚信务实
用实际成果说话，建立长期合作
资质荣誉
专业资质，品质保证
🏆
国家级软件质量认证
认证检测机构 · 2026
🏆
ISO9001质量管理体系认证
ISO · 2019
🏆
信通院人工智能产品认证
信通院 · 2025
🏆
软件企业认证
工信部 · 2023