行业背景
装备制造企业的全球化运维服务挑战
全球化运维服务
本土装备制造企业业务覆盖全球，设备遍布世界各地。 需要提供多语言、多时区、跨国备件调度的全球化运维服务， 同时处理复杂的进出口业务和不良备件海关再生等国际化业务场景。
多语言多时区
• 支持全球主要语言界面
• 跨时区协同工作管理
• 全球统一服务标准
• 本地化服务体验
跨国备件调度
• 全球备件库存统一管理
• 跨国调度智能优化
• 进出口流程自动化
• 快速清关降低时效
海关再生业务
• 不良备件报关管理
• 维修再生流程追踪
• 再出口业务管理
• 全流程合规管控
全球设备档案
• 全球设备统一管理
• 全生命周期追踪
• 跨区域数据同步
• 设备状态实时掌控
管理痛点
全球化运维服务面临的核心挑战
业务覆盖全球，多语言、多时区管理复杂，服务标准难以统一
跨国备件调度困难，进出口流程繁琐，清关周期长影响服务时效
不良备件海关再生业务复杂，涉及报关、维修、再出口等多个环节
海外服务网络管理难度大，本地化服务能力参差不齐
设备全生命周期数据分散，难以实现全球统一的设备档案管理
这些痛点制约全球化业务拓展，影响客户满意度和市场竞争力
解决方案
全球化运维服务管理平台
建立全球化运维服务平台，支持多语言界面和多时区协同，实现全球业务统一管理
构建跨国备件调度体系，打通进出口流程，实现备件全球调度和快速响应
建立不良备件海关再生管理系统，规范报关、维修、再出口全流程
搭建全球服务网络管理平台，实现海外服务商和工程师的统一管理和能力提升
建立360度设备档案体系，实现全球设备数据统一管理和全生命周期追踪
全球化运维服务能力
通过数字化平台实现多语言、多时区、跨国备件调度的全球化运维服务，提升国际市场竞争力，支撑全球业务拓展
核心功能
全球化运维服务管理系统
多语言多时区支持
跨国备件调度管理
海关再生业务管理
全球服务网络管理
360度设备档案
计划性维护管理
设备物联监控
业务驾驶舱
价值成果
全球化运维服务带来的显著提升
建立全球一体化服务管理体系
支持跨国备件调度
有效管理跨国备件再生业务，不良备件再生体系化管理
海外服务网络能力得到显著提升，规避GDPR合规风险