01 / 行业背景
医疗器械售后服务的专业化与合规挑战
- 95%
- 计划性维护覆盖率
- 90%
- 耗材预测准确率
- 100%
- 设备健康监控覆盖率
- 2%以下
- 耗材缺货率
01
大型精密设备
- 维护周期要求严格
- 突发故障影响医疗服务
- 设备健康度需要持续监测
- 服务过程要求专业可追溯
02
IVD 耗材管理
- 耗材消耗数据分散
- 订购需求难以预测
- 缺货影响客户使用
- 营收机会容易流失
03
预防性维护
- 设备运行状态需要实时分析
- 故障风险需提前识别
- 周期维护任务必须闭环
- 服务质量影响医院体验
04
增值服务经营
- 设备使用效率不清晰
- 客户优化建议缺少依据
- 耗材库存周转压力大
- 持续营收需要数据支撑
02 / 痛点与对策
医疗设备服务既要保障稳定运行，也要支撑耗材与增值服务经营
01
痛点
大型精密设备维护复杂，周期性维护要求高，突发故障影响医疗服务
数字化对策
建立大型精密设备健康管理体系，实时监控设备运行状态，实现周期性维护和预防性保养
02
痛点
IVD 设备耗材消耗数据缺失，无法精准把握客户订购需求和营收机会
数字化对策
构建 IVD 设备耗材消耗追踪系统，实时掌握耗材使用情况，智能预测订购需求
03
痛点
设备运行健康度监控不足，无法全面实现预防性维护和智能预警
数字化对策
搭建设备运行数据分析平台，监控设备健康度，提前预警风险
04
痛点
耗材库存管理粗放，客户缺货影响使用，库存积压浪费严重
数字化对策
建立智能耗材库存管理系统，优化库存水平，实现自动补货和及时配送
05
痛点
设备使用频度和效率数据不清晰，无法为客户提供优化建议和增值服务
数字化对策
构建设备使用效率分析系统，为客户提供设备优化建议，提升设备价值和客户粘性
系统化解决方案
通过设备健康、耗材消耗和服务过程数据闭环，帮助医疗器械企业同时提升设备稳定性和持续服务收入。
03 / 核心功能
专业化、可追溯的医疗设备服务系统
大型设备健康管理
监控设备状态，支撑周期维护与风险预警
IVD 耗材消耗追踪
持续追踪耗材使用量和客户订购需求
周期性维护管理
维护计划自动生成、提醒和执行闭环
智能耗材订购
根据消耗趋势预测需求并辅助补货
设备运行分析
分析设备频度、效率和异常状态
预防性维护
提前发现风险，降低突发故障概率
智能故障预警
识别潜在故障并推送服务动作
业务驾驶舱
汇总设备、耗材、服务和经营指标